■ 標準化から得られる安定した業務品質 ■ 手順の理解と習得 ■ 問題の掘り下げ方、課題の探索 ■ 解決策のつくり方 ■ マニュアル作成技法
基礎-1：標準化手順、作成技法の学習 基礎-2：自社の問題点課題の整理 基礎-3：課題の解決策の探索と方向性の確認 基礎-4：演習（ディスカッション） 基礎-5：マニュアル作成
■ホワイトボード ■赤・黒・青マーカー ■模造紙（Ａ１）チーム×5枚 ■フリー設定のドリンク ■筆記用具 ■ オーディオカセット
■基本研修時間×＠18000円（４人を基本） 追加人数により資料・テキスト代実費 ■交通費・宿泊費／実費分
